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3月7日上午早高峰期間，列車在海爾路站停穩后，一位70多歲的老人顫巍巍地下車走向海爾路站站務人員。老人向車站員工反映自己身體不適，收到求助信息后，站務人員小心翼翼攙扶乘客坐在候車椅上并將情況報給車控室。 

車站協助人(ren)員立(li)即趕到現場(chang)，詢問老人(ren)身體(ti)狀況后，將其帶(dai)到會議室休息，并給老人(ren)倒上(shang)一杯熱水。得知老人(ren)家(jia)庭信(xin)息后，車站員工聯系上(shang)了老人(ren)家(jia)屬。

在等待老(lao)人(ren)(ren)家(jia)屬趕(gan)來(lai)的期間(jian)，車站(zhan)員工一直(zhi)陪在身(shen)邊，并不(bu)時(shi)詢問老(lao)人(ren)(ren)身(shen)體狀況，老(lao)人(ren)(ren)一直(zhi)反映自(zi)己頭暈、胸悶，為(wei)老(lao)人(ren)(ren)身(shen)體安全起見，車站(zhan)人(ren)(ren)員撥(bo)打了120。由于正處于早高峰(feng)時(shi)期，路況擁堵， 20分鐘后，老(lao)人(ren)(ren)家(jia)屬先行趕(gan)到車站(zhan)。

考慮到老(lao)(lao)人(ren)身體狀況沒有緩解，站務人(ren)員立即安(an)排保安(an)在出入(ru)口攔了一輛(liang)出租車，車站員工利用擔架將老(lao)(lao)人(ren)抬至出入(ru)口送上出租車前(qian)往醫院救助。

不放心老(lao)人(ren)(ren)身體(ti)狀況，中午，車(che)站(zhan)(zhan)員工再次撥打老(lao)人(ren)(ren)家屬電話詢問老(lao)人(ren)(ren)身體(ti)情況，家屬對車(che)站(zhan)(zhan)的幫助及(ji)關懷表示感謝，并告訴車(che)站(zhan)(zhan)目前老(lao)人(ren)(ren)正在做檢查，情況穩定。車(che)站(zhan)(zhan)員工懸著的心終于落(luo)了地。

老(lao)(lao)人(ren)(ren)獨(du)自(zi)出門狀況多，子女(nv)應當多留心。青(qing)島地(di)鐵提醒廣大乘客，老(lao)(lao)人(ren)(ren)獨(du)自(zi)外出時(shi)(shi)(shi)，出行前(qian)，家人(ren)(ren)應將家庭(ting)的具體住址以及緊急聯系人(ren)(ren)電話寫在(zai)(zai)紙條(tiao)上放在(zai)(zai)老(lao)(lao)人(ren)(ren)口袋。同時(shi)(shi)(shi)，給老(lao)(lao)人(ren)(ren)帶好隨身(shen)(shen)物品，特別是隨身(shen)(shen)帶的藥品和杯子等，以備不(bu)時(shi)(shi)(shi)之需(xu)。

地鐵(tie)站(zhan)內(nei)需(xu)幫(bang)助，有“藍(lan)精靈”您放心。在(zai)地鐵(tie)車站(zhan)內(nei)遇到困難，尋求身(shen)著(zhu)藍(lan)色(se)工裝(zhuang)的(de)站(zhan)務(wu)人員的(de)幫(bang)助是靠譜的(de)選(xuan)擇(ze),因為“愛不失守”是我們的(de)關愛承諾。