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熱心帥氣的地鐵小(xiao)哥哥接到了一(yi)束花，送花的也(ye)是一(yi)位小(xiao)哥哥！日前，一(yi)位乘(cheng)客提著水果拿著鮮花來到苗嶺路站，特(te)別感謝一(yi)名地鐵工(gong)作(zuo)人員。

事情要回溯到2020年12月29日晚。從(cong)(cong)鰲山灣(wan)開往苗嶺的(de)列(lie)車駛入站(zhan)臺，站(zhan)臺崗(gang)工作(zuo)人員邱曙(shu)(shu)剛像往常一(yi)樣進行接(jie)發車和清客(ke)工作(zuo)。清客(ke)過程(cheng)中，邱曙(shu)(shu)剛發現一(yi)名渾(hun)身酒氣的(de)乘(cheng)客(ke)沒有下(xia)車，他立即上前攙扶乘(cheng)客(ke)從(cong)(cong)車廂內(nei)(nei)走到站(zhan)臺。由于當(dang)天站(zhan)內(nei)(nei)溫度比較低，乘(cheng)客(ke)沒有家人陪同，邱曙(shu)(shu)剛隨(sui)即呼叫車控室(shi)匯報情況(kuang)，并讓同事為(wei)乘(cheng)客(ke)送(song)來一(yi)杯熱(re)水。

“先生，您先喝杯(bei)熱水(shui)暖(nuan)暖(nuan)身子(zi)。”熱心的邱曙剛(gang)將醉酒乘(cheng)客(ke)(ke)攙扶著在站臺椅子(zi)處坐下，隨即遞上了事前準(zhun)備的熱水(shui)。細心的他(ta)發現醉酒乘(cheng)客(ke)(ke)仍緊緊地皺著眉頭(tou)，一(yi)問才知道乘(cheng)客(ke)(ke)喝多了酒難受，想去(qu)廁所。聽到這里，邱曙剛(gang)趕忙(mang)與(yu)同事聯系(xi)，安排好巡視工作，隨即就(jiu)攙扶起乘(cheng)客(ke)(ke)，一(yi)步步挪向廁所……

見(jian)醉酒(jiu)乘客(ke)情況稍有(you)好轉，邱(qiu)曙(shu)剛(gang)詢問起乘客(ke)的(de)(de)情況。經了解，這位乘客(ke)的(de)(de)朋友已在2號線麥(mai)(mai)島站等(deng)他(ta)，但(dan)因(yin)醉酒(jiu)頭(tou)暈的(de)(de)厲害，乘客(ke)已無法自行(xing)完(wan)成換乘。邱(qiu)曙(shu)剛(gang)當即安(an)排車(che)站保安(an)人(ren)員協助(zhu)換乘，“一定記下(xia)乘客(ke)上車(che)的(de)(de)車(che)門，讓車(che)控室聯系一下(xia)麥(mai)(mai)島站！”因(yin)正(zheng)在執行(xing)清客(ke)工作不能離崗，邱(qiu)曙(shu)剛(gang)將所有(you)能想到(dao)的(de)(de)事(shi)情一一仔細囑咐，才(cai)放心投入到(dao)工作中。

本以(yi)為乘客(ke)平安換乘到站，這(zhe)件事便(bian)告一段落，沒想到他的(de)熱(re)情舉動早已被乘客(ke)記在了(le)心里。幾(ji)天后，便(bian)有了(le)乘客(ke)當面致謝的(de)一幕。

這雖是(shi)一(yi)件(jian)平凡的小事，卻也是(shi)車站服(fu)務的縮影。每一(yi)位地鐵(tie)人用自(zi)己的熱情，凝聚起青(qing)島地鐵(tie)“服(fu)務無止境，關愛有(you)真情”的溫暖(nuan)熱浪，讓無數(shu)乘客在幸福中出(chu)行(xing)！