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智能(neng)客(ke)服(fu)(fu)中(zhong)心(xin)采用(yong)人工(gong)+自助的雙模式服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，由1臺半自動售(shou)票機(ji)和(he)3臺自助票務(wu)(wu)設備組成，能(neng)同時服(fu)(fu)務(wu)(wu)4名乘客(ke)，與現有人工(gong)客(ke)服(fu)(fu)相比，服(fu)(fu)務(wu)(wu)響應時間(jian)縮(suo)短50%左(zuo)右(you)，平均每(mei)位乘客(ke)排隊時間(jian)可節省4-5分鐘。后續，還將不斷完(wan)善智能(neng)客(ke)服(fu)(fu)中(zhong)心(xin)客(ke)服(fu)(fu)知識(shi)庫，并上線電子發票、票卡(ka)回收等功能(neng)。同時，根據智能(neng)客(ke)服(fu)(fu)中(zhong)心(xin)試點(dian)應用(yong)情況，在線網其(qi)他車站和(he)新建線路(lu)推(tui)廣(guang)，助力城市(shi)智慧交(jiao)通建設，讓市(shi)民享(xiang)受更加安(an)全、高(gao)效(xiao)和(he)專業(ye)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)。