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這個(ge)美(mei)好(hao)的冬日，青島地鐵即將迎來(lai)首次雙(shuang)線同步開通(tong)，美(mei)好(hao)的“奔現”之旅是否(fou)讓你(ni)又(you)多了一份期待？

為了在新線(xian)開(kai)通前做好充分準備，青(qing)島地鐵1號線(xian)的工作人員走進(jin)青(qing)島汽車(che)北站，讓我(wo)們看看他們都聊了些什么吧……

一場門對(dui)門的思考

青島(dao)地鐵1號(hao)線北段縱貫城陽(yang)中心區(qu)域，14個(ge)車站依次串聯，如同一條(tiao)紐帶將城陽(yang)納入青島(dao)地鐵線網當中。

這些車站(zhan)中(zhong)，位于(yu)重慶北(bei)路的仙(xian)家寨站(zhan)，緊(jin)鄰青島(dao)汽(qi)車北(bei)站(zhan)，地(di)鐵(tie)站(zhan)和(he)汽(qi)車站(zhan)相隔(ge)不足(zu)百(bai)米，短(duan)距離既方便了(le)廣大乘客的換(huan)乘，也給(gei)雙方客運組(zu)織帶來了(le)不小(xiao)的壓力。

為實現開通(tong)(tong)后(hou)(hou)客(ke)流的精準對(dui)接，青島地鐵(tie)1號線(xian)的工作人員(yuan)走進(jin)汽車(che)北站詳細了解其運(yun)(yun)營時間、乘車(che)流程，班制情況和輪崗制度等信(xin)息。雙(shuang)方(fang)針對(dui)突發大客(ke)流以及日常客(ke)運(yun)(yun)組織管理進(jin)行(xing)探索討論，深(shen)入(ru)交換經驗，為后(hou)(hou)期雙(shuang)方(fang)客(ke)流輸送進(jin)一步(bu)暢(chang)通(tong)(tong)了聯絡渠道，同(tong)時也(ye)為青島地鐵(tie)持續(xu)優化1號線(xian)仙家寨站的客(ke)運(yun)(yun)組織方(fang)案奠定下重要基礎。

細微之處更顯(xian)真情

不管是地(di)鐵站還是汽車站，軌道交通和長途客(ke)運的(de)交集點最終都要匯合在“乘客(ke)”的(de)身(shen)上，因此，如何做(zuo)好人(ren)員服務(wu)，讓乘客(ke)能夠獲得溫馨舒適的(de)乘車體驗，也成為(wei)此次交流活動的(de)重點話題之一。

在(zai)汽(qi)車(che)北站候(hou)車(che)廳內(nei)，青島(dao)地(di)(di)鐵員工對汽(qi)車(che)站內(nei)各類服務(wu)設備進(jin)行(xing)了細(xi)致觀察(cha)。一行(xing)人在(zai)愛心敬老室等便(bian)民(min)配套(tao)設施前駐(zhu)足，詳(xiang)細(xi)了解其運(yun)作(zuo)(zuo)情況(kuang)，青島(dao)地(di)(di)鐵工作(zuo)(zuo)人員還相應介紹了青島(dao)地(di)(di)鐵在(zai)便(bian)民(min)母嬰室等方面的(de)服務(wu)舉措，使(shi)雙方達到汲取經驗(yan)、取長補短的(de)學習效果。

乘客關(guan)愛遙相(xiang)寄，細(xi)微(wei)之處顯真情(qing)，在(zai)乘客進站(zhan)、安檢、購票、候車等過(guo)程中，如何(he)從(cong)小事(shi)著手，進行(xing)服務(wu)質量的提升(sheng)，大(da)家在(zai)汽車北站(zhan)會議室進行(xing)了深(shen)入交流，彼此(ci)挖(wa)掘服務(wu)項點，助力優化服務(wu)內容(rong)。

此次(ci)活動的(de)開(kai)展，加(jia)強(qiang)了青島地(di)鐵與交(jiao)運(yun)集團的(de)交(jiao)流合作(zuo)，雙方工作(zuo)人員表示在日(ri)后的(de)工作(zuo)中，將進一(yi)步加(jia)強(qiang)溝(gou)通和互訪，搭起(qi)友誼(yi)之(zhi)橋，為實現乘客的(de)舒適便捷出行(xing)而不懈努力！