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2020年12月(yue)16日，是(shi)青島地鐵3號線正(zheng)式通(tong)車5周年的日子。

五年前的(de)(de)今天(tian)，隨著第(di)一聲(sheng)清脆的(de)(de)刷卡聲(sheng)，青(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)地鐵(tie)迎來(lai)了第(di)一位乘客，山東(dong)省首條地鐵(tie)線路青(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)地鐵(tie)3號(hao)線開通試運營,標志著青(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)乃至山東(dong)正式進入地鐵(tie)時代。青(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)地鐵(tie)3號(hao)線途徑(jing)22個(ge)站點(dian)，橫跨青(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)站與(yu)青(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)北(bei)(bei)站兩大交通樞紐(niu)，連接市(shi)南區(qu)(qu)(qu)、市(shi)北(bei)(bei)區(qu)(qu)(qu)、李滄區(qu)(qu)(qu)3個(ge)行政區(qu)(qu)(qu)，輻(fu)射數(shu)十(shi)萬人的(de)(de)日常生(sheng)活，青(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)地鐵(tie)3號(hao)線串(chuan)起主(zhu)城的(de)(de)南北(bei)(bei)兩端，將25公里的(de)(de)距離重新(xin)定義，改變了人們(men)對(dui)距離的(de)(de)概念，真(zhen)正實現了“一線牽南北(bei)(bei)，全城若(ruo)比鄰(lin)”。　　

時(shi)光飛逝，五(wu)(wu)載風華(hua)，轉眼間，青(qing)島(dao)地鐵(tie)3號線已經陪伴島(dao)城(cheng)市(shi)民走(zou)過(guo)五(wu)(wu)年。五(wu)(wu)年來，每(mei)個(ge)清晨，伴隨(sui)著島(dao)城(cheng)的(de)第一(yi)縷曙光，3號線列車向市(shi)民們緩緩駛來，開啟一(yi)段全(quan)新的(de)征(zheng)程(cheng)，地鐵(tie)人貼心(xin)的(de)服務(wu)，真誠的(de)微笑，伴隨(sui)著每(mei)一(yi)個(ge)前行的(de)步伐；每(mei)個(ge)夜晚，地鐵(tie)人披(pi)星戴月，各司(si)其職，城(cheng)市(shi)已然入睡，但他們依舊腳步匆匆，為明(ming)天的(de)安全(quan)運營保駕護航(hang)，細數五(wu)(wu)載，始終如一(yi)。

累(lei)計(ji)運送乘客達3.1億人次，累(lei)計(ji)運營公(gong)(gong)里超1270萬列公(gong)(gong)里。

城市讓(rang)生活更美好，地(di)鐵(tie)讓(rang)生活更便捷，五年來，青島地(di)鐵(tie)3號(hao)線秉承“暢達幸(xing)福”的(de)服務(wu)品牌理念，不斷提升服務(wu)標準(zhun)，滿足乘客(ke)出行需求，運營(ying)時間由(you)通車(che)初(chu)期(qi)15個小時延長到目前的(de)16小時40分(fen)(fen)，行車(che)間隔由(you)初(chu)期(qi)8分(fen)(fen)40秒縮短至高(gao)峰時段2分(fen)(fen)30秒，每(mei)日開行列次(ci)(ci)由(you)初(chu)期(qi)216列次(ci)(ci)增至384多列次(ci)(ci)，列車(che)正(zheng)點(dian)率達到99.98%，已安(an)全平穩運營(ying)1828天(tian)，累計(ji)運營(ying)車(che)公里超(chao)1270萬列公里，相當于繞(rao)地(di)球(qiu)311圈。

日均(jun)(jun)客流(liu)(liu)量(liang)由最初的3.36萬(wan)增(zeng)至16.1萬(wan)人(ren)次(ci)，特別是南段開通試(shi)運營后，客流(liu)(liu)量(liang)大幅度(du)增(zeng)加，日均(jun)(jun)最大客流(liu)(liu)達42.79萬(wan)人(ren)次(ci)，截止目前(qian)共安(an)全(quan)運送乘客3.1億人(ren)次(ci)，客流(liu)(liu)強度(du)在全(quan)線網中穩(wen)居第一，各項運營指標連續兩年優于國(guo)家標準，安(an)全(quan)形勢總體平(ping)穩(wen)，未(wei)發(fa)生(sheng)有責客傷及(ji)有責安(an)全(quan)生(sheng)產事故(gu)（事件(jian)）及(ji)治安(an)事件(jian)，地鐵(tie)低碳環保、緩堵保暢、最大限度(du)方便惠及(ji)市民的社會效應愈加彰顯。

服務(wu)無止境，關愛有真情

青(qing)(qing)島地(di)鐵(tie)3號(hao)線(xian)不斷克服夜間(jian)(jian)設備檢(jian)修時間(jian)(jian)緊、維(wei)修任務(wu)重、工作時間(jian)(jian)延長等一系列(lie)困(kun)難，根據(ju)早間(jian)(jian)乘客出行分(fen)布，于(yu)2019年(nian)10月9日(ri)起，提(ti)(ti)(ti)前(qian)部分(fen)區段北(bei)向(xiang)（開往(wang)青(qing)(qing)島北(bei)站方(fang)向(xiang)）首班(ban)車(che)時間(jian)(jian)，乘客可提(ti)(ti)(ti)前(qian)21分(fen)鐘到達青(qing)(qing)島北(bei)站，首末班(ban)車(che)通達度持(chi)續提(ti)(ti)(ti)高。調(diao)整(zheng)后，早間(jian)(jian)乘客乘坐地(di)鐵(tie)前(qian)往(wang)青(qing)(qing)島北(bei)站可換乘的國鐵(tie)列(lie)車(che)數量再(zai)增加3列(lie)，可換乘列(lie)車(che)占比提(ti)(ti)(ti)高至(zhi)91.4%。

3號線結合全年客(ke)流(liu)情況及節假日、旅游季(ji)等客(ke)流(liu)特點，廣泛聽取乘客(ke)意見與(yu)建議，實(shi)施季(ji)節性(xing)(xing)延(yan)時(shi)(shi)，在夏季(ji)更好地(di)服(fu)務青島(dao)夜間(jian)(jian)經濟發展。 2019年旅游季(ji)期間(jian)(jian)，青島(dao)地(di)鐵3號線首次采取季(ji)節性(xing)(xing)延(yan)長，運營服(fu)務時(shi)(shi)間(jian)(jian)延(yan)長至超過(guo)(guo)17小時(shi)(shi)，更好地(di)服(fu)務夜間(jian)(jian)經濟發展，方(fang)便市民夜間(jian)(jian)出行，同時(shi)(shi)，進一步提高了(le)鐵路客(ke)運站接駁比(bi)例。3號線與(yu)青島(dao)站和青島(dao)北(bei)站兩個重要鐵路樞紐的綜合換(huan)乘覆蓋率(lv)超過(guo)(guo)93%，季(ji)節性(xing)(xing)延(yan)時(shi)(shi)期間(jian)(jian)夜間(jian)(jian)青島(dao)北(bei)站國(guo)鐵換(huan)乘地(di)鐵覆蓋率(lv)超過(guo)(guo)99%。

為提(ti)升乘(cheng)客乘(cheng)車舒適(shi)度(du)，3號線(xian)于2020年實現(xian)車廂強(qiang)冷(leng)(leng)、弱冷(leng)(leng)分區設置。車廂空調實現(xian)“差(cha)異供(gong)冷(leng)(leng)”，在(zai)車站通過設置相(xiang)關告示、在(zai)站臺門上張(zhang)貼相(xiang)應貼紙、播(bo)放廣播(bo)等方(fang)式提(ti)醒乘(cheng)客根(gen)據(ju)自(zi)身需(xu)求選擇適(shi)宜溫度(du)的乘(cheng)坐(zuo)車廂。

3號線各站(zhan)全面上線“愛心(xin)共(gong)享站(zhan)” ，集體外除顫儀（AED）、醫藥(yao)箱(xiang)(xiang)、共(gong)享充(chong)電寶(bao)、共(gong)享雨傘、紙巾售賣、地鐵晨報等(deng)多項便民服務于一體，乘(cheng)客(ke)(ke)通(tong)過掃(sao)碼付費或直接免費方式即可獲(huo)取；疫情期(qi)間，上線“自動口罩售賣機”，方便乘(cheng)客(ke)(ke)應(ying)急，助(zhu)(zhu)力(li)疫情防控(kong)；在(zai)車站(zhan)內增設(she)了(le)琴島(dao)通(tong)一體機、智(zhi)慧書(shu)亭等(deng)自助(zhu)(zhu)服務設(she)備，加裝乘(cheng)客(ke)(ke)求助(zhu)(zhu)鈴(ling)，提高(gao)(gao)了(le)乘(cheng)客(ke)(ke)事務響應(ying)效率；針(zhen)對列(lie)車與(yu)站(zhan)臺(tai)間的(de)高(gao)(gao)度(du)差較大問(wen)題(ti)，在(zai)車站(zhan)內配備了(le)無障礙折(zhe)疊墊(dian)板，方便輪椅乘(cheng)客(ke)(ke)出行，切實為乘(cheng)客(ke)(ke)解決了(le)實際問(wen)題(ti)；各站(zhan)客(ke)(ke)服中(zhong)心(xin)設(she)置“幸(xing)福百(bai)寶(bao)箱(xiang)(xiang)”，配備打氣(qi)筒、紙巾、針(zhen)線、打氣(qi)筒、雨衣、充(chong)電寶(bao)等(deng)各類應(ying)急物資，供乘(cheng)客(ke)(ke)應(ying)急使用(yong)。

自開(kai)通(tong)以來，3號線多(duo)次開(kai)展“乘(cheng)(cheng)車有(you)序(xu)，文(wen)明(ming)(ming)有(you)我”“尋找最(zui)美乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)”“中小(xiao)學生(sheng)安全(quan)乘(cheng)(cheng)車知識普及”等文(wen)明(ming)(ming)乘(cheng)(cheng)車活(huo)(huo)動(dong)，讓乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)切實理解文(wen)明(ming)(ming)出(chu)(chu)行的(de)(de)必要性，推動(dong)社會形成文(wen)明(ming)(ming)風(feng)氣；舉辦“愛(ai)心助考(kao)”“文(wen)明(ming)(ming)旅游”服務活(huo)(huo)動(dong)，讓乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)感(gan)受到(dao)乘(cheng)(cheng)坐(zuo)地鐵的(de)(de)幸福感(gan)。注重(zhong)乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)乘(cheng)(cheng)坐(zuo)體驗(yan)，通(tong)過(guo)員工服務金點子、乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)意見簿(bu)、服務交流會和站長面對(dui)面等活(huo)(huo)動(dong)，及時發現(xian)乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)訴求，有(you)針對(dui)性的(de)(de)采取服務設施提升措施，為乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)出(chu)(chu)行提供便利的(de)(de)條件。

5年是一個(ge)新(xin)的起點，青(qing)島地鐵3號線(xian)將繼續(xu)秉承“暢達幸福”的服務理念，以“服務無止境，關愛(ai)有(you)真(zhen)情”的信念和態度，保障線(xian)路(lu)安全運行，為(wei)乘客(ke)出(chu)行保駕護航！