蜜柚app下载

對(dui)于一些人來說，

在那(nei)里留(liu)下(xia)了(le)對青(qing)島的第一印象

那里很小

卻融入進(jin)成千上萬(wan)人的(de)生活(huo)

那里很大

日(ri)復一(yi)日(ri)帶著乘(cheng)客“暢(chang)達幸福”

那里是青島(dao)北(bei)站(zhan)地(di)鐵(tie)站(zhan)

那里響亮地喊出——

“愛上青島從這里開始”

1.青島城市窗口(kou)，請過目

面對三(san)線換乘客流，青島北站的工作人員們在保障安(an)全運(yun)營的同時，在乘客服務(wu)上下功夫。在過去的五一(yi)(yi)假期里(li)，車(che)站共接待(dai)乘客45萬人次，為5名暈倒乘客提供應急救助(zhu)，為10余(yu)名兒童團(tuan)隊開設(she)專用(yong)通道(dao)，補充彩(cai)虹指路條10000余(yu)張......一(yi)(yi)組組數據的背后是“一(yi)(yi)抹藍”的真心付出與真情相(xiang)待(dai)。

2.在地鐵(tie)站五分(fen)鐘可以干什么？

“買票進站(zhan)(zhan)、候車(che)”，“等車(che)時瀏(liu)覽下手(shou)機”……青島北站(zhan)(zhan)的(de)(de)“一抹藍”用行動告訴(su)我們，5分鐘讓走失的(de)(de)孩子與家(jia)人重聚。這(zhe)個故事發生在(zai)站(zhan)(zhan)臺，孩子獨自跑上了列車(che)，家(jia)長(chang)焦急的(de)(de)找到工作人員(yuan)尋求幫(bang)助，站(zhan)(zhan)間立即聯動，通知前方車(che)站(zhan)(zhan)至相應位置尋找，期間工作人員(yuan)一直陪伴在(zai)家(jia)長(chang)身(shen)旁(pang)。專業的(de)(de)能力、貼心的(de)(de)安撫讓乘客(ke)備(bei)受感動，在(zai)邀請外媒體表揚之余又(you)來到車(che)站(zhan)(zhan)送上錦(jin)旗，使這(zhe)份美好變成了雙向的(de)(de)傳遞。

3.在雨中反復(fu)舞動的傘(san)

4月29日下午，站外(wai)下起(qi)了大雨，地鐵站與(yu)火(huo)車站進(jin)站口雖只(zhi)有(you)不到30米的距離，但還(huan)是有(you)不少乘(cheng)客(ke)被困在了出入口。熱(re)心的工作人員放棄(qi)了輪崗休息時間，撐起(qi)一把把雨傘，一遍遍接送著急趕火(huo)車的乘(cheng)客(ke)。天(tian)空(kong)是烏云密布的，但乘(cheng)客(ke)的心里是溫(wen)暖的。 

4.“謝(xie)謝(xie)你們讓(rang)我看到不一(yi)樣的青島”

三(san)月初開學(xue)季，一名外地返校大學(xue)生在(zai)下(xia)車(che)時一陣目眩險些(xie)暈(yun)倒，細(xi)心(xin)的(de)工作(zuo)人員發(fa)現了(le)異(yi)樣(yang)，送去了(le)糖和熱(re)水，并在(zai)救護車(che)到達前不斷給予鼓勵。這份愛心(xin)，掛(gua)在(zai)了(le)女(nv)孩(hai)的(de)心(xin)尖，化作(zuo)微博上細(xi)膩(ni)的(de)文(wen)字(zi)。

5.四(si)面八方匯錦旗

2月3日，一名濟南(nan)乘客(ke)找到(dao)“欣(xin)(xin)(xin)欣(xin)(xin)(xin)服務(wu)示(shi)范班組(zu)”的王(wang)(wang)欣(xin)(xin)(xin)欣(xin)(xin)(xin)，表(biao)示(shi)需(xu)要借用(yong)地鐵的輪椅送自己(ji)患有腰間(jian)盤突出的老(lao)伴換乘火車。考慮到(dao)乘客(ke)的年紀與身體狀況，王(wang)(wang)欣(xin)(xin)(xin)欣(xin)(xin)(xin)主動提出接送乘客(ke)。細微之處顯關懷，在過盲道時，王(wang)(wang)欣(xin)(xin)(xin)欣(xin)(xin)(xin)放(fang)緩了推輪椅的腳步。細心(xin)的舉(ju)動讓老(lao)兩口(kou)回到(dao)濟南(nan)仍念念不忘(wang)，他們郵(you)寄了一面錦旗表(biao)達內心(xin)的感謝。

還有來自(zi)煙臺的錦(jin)旗！5月7日(ri)，工(gong)(gong)作人員(yuan)收(shou)到一(yi)個被(bei)遺忘(wang)在地鐵里的書包，里面有身份證、手機等重要物(wu)品(pin)。車站立刻(ke)播(bo)放失物(wu)招領廣播(bo)，僅(jin)用五分鐘就物(wu)歸原主(zhu)(zhu)。得(de)知失主(zhu)(zhu)與女兒走散，車站工(gong)(gong)作人員(yuan)迅速聯動(dong)幫(bang)助尋(xun)找。一(yi)家人匯合后，乘(cheng)客哽(geng)咽著(zhu)感嘆到：“這(zhe)社會還是好人多，多虧了你們的幫(bang)助呀(ya)”。 

6.“首問您(nin)好、親切笑容(rong)、熱情答復、揮手再見”

青島北站的(de)彩虹驛站設置在(zai)(zai)(zai)(zai)國鐵通道處，四年來(lai)一直靜(jing)候在(zai)(zai)(zai)(zai)那里，與(yu)工(gong)作人員一起(qi)服(fu)務著往來(lai)的(de)乘(cheng)客。5月11日，徐先生(sheng)來(lai)到彩虹驛站問詢8號線的(de)相關事宜，熱(re)情(qing)(qing)禮貌的(de)態度讓(rang)他連連稱贊。看似一句簡單的(de)問詢與(yu)回答(da)，在(zai)(zai)(zai)(zai)乘(cheng)以千遍、萬次(ci)后，匯成了一名地鐵人的(de)日常。“首問您好、親切笑容(rong)、熱(re)情(qing)(qing)答(da)復、揮手(shou)再見(jian)”。誠于(yu)中、形于(yu)外(wai)，一套(tao)刻在(zai)(zai)(zai)(zai)骨子里的(de)動作映于(yu)暑往寒來(lai)，同樣也(ye)暖在(zai)(zai)(zai)(zai)每一位(wei)乘(cheng)客的(de)心間(jian)。 

7.“我也是(shi)黨(dang)員！”

年(nian)初的(de)寒(han)冬，一名年(nian)近古(gu)稀的(de)老(lao)(lao)人(ren)(ren)找到(dao)站(zhan)臺崗尋求幫助，黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)牛智慧(hui)蹲在老(lao)(lao)人(ren)(ren)身旁，耐心(xin)(xin)的(de)破(po)解老(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)語言“密碼”。耳朵聽不見、說話不清楚，老(lao)(lao)人(ren)(ren)心(xin)(xin)里急(ji)牛智慧(hui)心(xin)(xin)里更急(ji)，一籌莫展之(zhi)際(ji)，老(lao)(lao)人(ren)(ren)發現了工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)身上的(de)黨(dang)徽(hui)，說道：我也是黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)！想到(dao)那個年(nian)代的(de)黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)應該識字，就(jiu)這樣，他(ta)們(men)用(yong)紙筆架起(qi)溝通的(de)橋梁。聯系到(dao)家(jia)人(ren)(ren)后牛智慧(hui)得知，老(lao)(lao)人(ren)(ren)來自(zi)濰坊，但天色已(yi)晚，家(jia)人(ren)(ren)要明天才(cai)能趕到(dao)。牛智慧(hui)又撥起(qi)青(qing)島市救助站(zhan)的(de)電話，看到(dao)老(lao)(lao)人(ren)(ren)終于有了著落，他(ta)懸著的(de)心(xin)(xin)才(cai)安心(xin)(xin)放下。 

就是(shi)這樣的(de)一樁(zhuang)樁(zhuang)一件件，讓乘(cheng)客與員(yuan)工的(de)心七彩相連(lian)。2021年至今，青島(dao)北(bei)站已收到60余(yu)通表揚(yang)電(dian)話、10余(yu)次微博表揚(yang)、6面錦旗多次媒體報道。內化(hua)于(yu)心，外化(hua)于(yu)行，“七心服務”是(shi)青島(dao)北(bei)站的(de)服務理念更是(shi)烙印(yin)在職業素養里的(de)自知與堅(jian)定。

青島北站(zhan)

作為青島(dao)地鐵首批授牌(pai)的(de)品(pin)牌(pai)車站“彩虹車站”

始終秉承“七心(xin)服務”理念

為乘(cheng)客帶來高(gao)質(zhi)高(gao)效的乘(cheng)車(che)服(fu)務

平均年齡不到25歲的車站員工

扛起(qi)了車站“七(qi)心服務”的大旗

為打造幸福地鐵

執著且(qie)堅定

這樣的服(fu)務會一直(zhi)存在(zai)嘛

會！

我們會全心全意

 譜寫更多美好(hao)故事(shi)

.....